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Mit Daten zum Erfolg: Wie designfunktion Vertrieb und Marketing neu gedacht hat

Designfunktion ist ein führender Anbieter für die Gestaltung moderner Arbeitswelten mit aktuell 18 Standorten in ganz Deutschland. Seit 1981 hat sich das Unternehmen von einem klassischen Möbelhaus zu einem ganzheitlichen Beratungs- und Planungspartner für innovative Raumkonzepte entwickelt.

In enger Zusammenarbeit mit Avidly wurde nicht nur eine neue digitale Infrastruktur geschaffen, sondern auch ein fundamentaler Wandel in Vertrieb, Marketing und Organisationsstruktur eingeleitet.

Herausforderung

Vor Beginn der Zusammenarbeit stand designfunktion vor folgenden Herausforderungen:

Kein CRM-System im Einsatz
Keine gemeinsame Datenbasis zwischen Vertrieb und Marketing
Marketingaktivitäten weitgehend offline und nicht messbar
Fehlende Transparenz über Vertriebspipeline, Forecasts und Projektdaten
Hoher administrativer Aufwand für das Vertriebsteam

„Wir waren immer nur die, mit den schönen Bildern. Durch HubSpot hatten wir plötzlich Zahlen, mit denen wir intern überzeugen und messbar machen konnten, welche Marketingaktivitäten funktionieren und welche nicht.“ - Julia Specht, Leiterin Marketing und Inside Sales, designfunktion

Lösung

CRM-Einführung & Change Management

Avidly begleitete designfunktion bei der Einführung von HubSpot als gruppenweites CRM-System. In einer deutschlandweiten Roadshow wurden mehr als 150 Nutzer an 18 Standorten onboarded.

Durch gezieltes Change Management wurden typische Einwände aktiv adressiert, etwa die Angst vor „Transparenz“ oder „Kontrollverlust“. Durch Vor-Ort-Termine, interne Champions, eine Early-Adopter-Kampagne und regelmäßige Kommunikation wurde eine CRM-Adoptionsrate von fast 97% erreicht.

Website-Relaunch & Leadgenerierung

Da die alte Website weder technisch noch inhaltlich den neuen Anforderungen entsprach, wurde 2023 eine neue, vollständig in HubSpot aufgebaute Website gelauncht.

Ziel war es, Sichtbarkeit für relevante Themen zu schaffen und eigenständige Contentpflege zu ermöglichen. Gleichzeitig wurde eine Lösung geschaffen, die die spezifischen Bedürfnisse der 18 Standorte abbilden kann.

Weitere Meilensteine

Integration des ERP-Systems MARAH in HubSpot zur besseren Umsatzübersicht
Abbildung der neuen Vertriebsstruktur in HubSpot
Umstellung auf datengetriebenes Marketing & Vertrieb

Ergebnisse & Impact

Nach der erfolgreichen Implementierung von CRM- und Marketinglösungen sowie dem Website-Relaunch zeigen sich die Resultate deutlich: designfunktion konnte nicht nur die interne Effizienz steigern, sondern auch messbare Verbesserungen bei Leadgenerierung, Nutzerzufriedenheit und Datenqualität erzielen.

CRM

Reduktion administrativer Aufgaben und Effizienzgewinn von >50%
Verdreifachung der internen Nutzerzufriedenheit
Vollständige Transparenz über Leads, Vertriebspipeline und Forecasts

Website

Leadzahl stieg von durchschnittlich 20-30 Leads/Monat auf 150+
Standortspezifische Verwaltung und Contentpflege wurden deutlich erleichtert
Signifikante Verbesserung der organischen Sichtbarkeit

Die Zusammenarbeit mit Avidly ermöglichte designfunktion den Wandel von einem klassischen, offline-geprägten Marketing- und Vertriebsansatz zu einer modernen, datengetriebenen Organisation.

Durch die Implementierung eines gruppenweiten CRM-Systems, den Relaunch der Website sowie strukturiertes Change Management wurde nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Grundlage für nachhaltiges Wachstum geschaffen.